“您好，这里是南山区税务局线上线下业务联动专线，有什么可以帮到您？”这是负责接听线上线下联动电话的工作人员每天都要说好几十次的开场白。2月份，为应对严峻的疫情，助力企业复工复产，让纳税人“多走网路、少走马路”，在市局的统筹部署下，南山区局开设线上线下业务联动专项工作，并在市局的基础上在办理内容和渠道上不断扩围，将最初4项联动业务范围拓展至29项，将原来只有电话专线拓展到涵盖电子邮件，其中涉及大厅业务就有13项，占到所有事项的45%。
为了提升办税效率，最大程度为纳税人提供便利的“非接触式”纳税服务，南山区税务局办税服务厅充分调动人力资源，实行前端后台“1+1+1”联动接续办理模式，即涉及导税咨询岗、后台组长岗及综合服务岗等多岗位人员各1名，专人负责，在接线受理、核实办结、电话反馈、邮件受理答复等环节，有序对接，顺畅运转，确保纳税人的每一个诉求都能得到及时快速的解决。截至3月31日，疫情期间，大厅共计办理线上线下结联动业务549单，其中专线接听转办的业务455单，电子邮箱94单，在特殊时期为500余家企业及时纾困，其中70%的业务为新设立企业需要办理电子税务局开户，这项作为纳税人开启网上涉税业务办理的“金钥匙”业务，通过线上线下联动，为新办企业带去了实实在在的帮助，收到广泛好评。
“太方便了，我们是新办企业，因为疫情不方便上门办税，3月20号打电话办理新设立企业的电子税务局开户，一个电话，税务人员就帮我们企业解决了燃眉之急，比想象中方便很多。”打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：极制科技有限公司的法人代表赵先生这样说道。而在为纳税人带去方便的背后，却是凝聚了前后台工作人员的辛勤汗水，负责联动业务的工作人员坚持“当天事当天毕”的原则，在完成本职工作的同时，不惜加班加点为纳税人办理业务，下班后灯火通明的大厅见证了他们端着电话或对着电脑的奋战身影。这就是疫情期间南山税务办税大厅线上线下业务联动工作的一个缩影。
“线上线下业务联动办理”的推行，就像是疫情期间的一场“及时雨”，很好地解决了纳税人燃眉的办税需求，切实保障了公众的健康安全，匠心、尽心、暖心的服务也让纳税人的居家办公或居司复产更省心、安心、放心。
